济南白癜风医院 http://m.39.net/baidianfeng/a_4323349.html福州日报记者莫思予
*的十九届五中全会明确提出：“加强数字社会、数字*府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。”加快数字社会建设步伐、提高数字*府建设水平已被写进“十四五”规划和年远景目标纲要。福州作为数字中国建设的前沿阵地，数字*府发展指数在全国省会城市中位列第四。数字，已成为福州推动治理体系和治理能力现代化的动力引擎。
杨桥河南社区服务中心，市民正在“e福州”自助终端上办事。福州日报记者池远摄
更优的*务服务供给
取出身份证置于读卡区，一步完成身份识别、“健康码”登记、现场取号。近日，来到福州市市民服务中心办事的吴阿姨直呼：“又方便，又安全！”
此前，市民办事需要经过打开手机亮出“健康码”，并扫张贴码等多项操作，才能到机器前进行取号。“很多公共场所都是这样的流程，对于操作智能手机不利索的老人来说，就有点小麻烦了。”吴阿姨说。
办事不再“亮手机”，取号能辨“健康码”，这是年初福州市行*（市民）服务中心在全省率先推出的数字防疫举措。通过对接闽*通“健康码”相关接口，群众只刷身份证即可读取、登记“健康码”信息，由内部系统进行查证，更加安全便捷。
数字*府建设一小步，便民惠企一大步。在福州，数字*府建设与优化服务融为一体，见证了以人民为中心发展理念的落地生根。作为全国“互联网+*务服务”综合试点城市，福州市*务服务“指尖办”的进程正在加速。
5秒！家住仓山区的林女士，只用了5秒，就在福建省网上办事大厅，为刚满2个月的宝宝完成了城乡居民医疗保险参保登记（新生儿）。她点赞道：“朋友们以前都是带着孩子的户口簿去医保中心窗口办理，我足不出户就搞定，真是赶上了好时候！”
这项数字红利来自去年疫情防控期间，福州在全省率先推行的行*审批智能“秒批”服务。新搭建的智能审批系统不仅对接了省统一身份认证平台、市可信电子文件库等主要接口，推动申请人相关信息的数据共享，还利用数据查询核验、图像识别、语义理解识别等技术手段“读懂”材料，实现自动判定。
如今，已有26个高频办理事项由人工审批变为机器“秒批”，平均办理时长由5小时缩短至5秒，实现办理“零上门”、审查“零人工”、审批“零延时”，真正做到“一趟不用跑”。此外，福州还有交通出行、文化教育、医疗卫生等近项*务服务可以掌上一键办理。
走几步去街道社区，甚至地铁站、商超，也能轻松把事办完。福州推动实现全市一体化网上*务服务，积极开展*务服务下沉试点工作：在百姓频繁打交道的地方，投放多台“e福州”自助服务终端，实现个便民服务事项“就近办”；在全市个村居（社区）试点搭建*务服务事项社区综合受理服务平台，打造“15分钟便民服务圈”。
不断挖掘的数据潜力，不断释放的便民福利背后，是福州市持续构筑的“一云、一网、多平台”*务基础支撑体系。据统计，云平台已为82家单位、个信息化项目交付台云服务器；电子证照归集总量达万份，累计提供应用服务万次；可信数字身份公共服务平台入选省会级十大优秀创新案例。
更新的社会治理方式
餐饮从业人员未戴口罩？经营无标签或过期食品？没有食品生产经营许可？碰到这些餐饮服务领域常见的违法违规行为，市民都可以随手拍照，上传“e福州”APP举报。
3月，福州创新社会共治举措，在“e福州”上增设“网络餐饮e治理”公众举报入口。这意味着，福州首创的网络餐饮行业内部举报人奖励制度，范围已扩大到全体市民，全国领先的“业内人”举报制度和“不露面”兑奖机制得到进一步深化。
依托数字的力量，*府服务实现大范围触达个体和企业，同时个体和企业也能及时向*府反馈意见建议。治理主体间的双向触达，为*府、企业与市民共同治理福州带来新机遇。
福州市便民（惠企）服务平台作为城市“总客服”，也是*民良性互动的见证。
“雨水边沟塌陷，存在安全隐患。”不久前，市民李先生早上上班途经福大东门公交车站后的无名小路，发现行人稍不注意就可能被“坑”。他将问题报给福州市便民（惠企）服务平台。
让李先生惊喜的是，问题在中午就解决了：“效率真的很高，给你们点赞！”原来，市“智慧福州”管理服务中心一接到诉求件就进行智能批转，属地建设局工作人员迅速行动，还反馈了处置后的照片。
通过创新“+”服务模式，福州平台全天候不间断为市民和企业提供群众投诉、*策咨询、便民生活等多元化综合性服务，基本做到问题及时发现、任务准确派遣、问题及时处理、结果及时反馈，年取得全国副省级城市和省会城市排名第一的佳绩，荣获“全国十佳热线奖”。
在社会治理的“最后一公里”，福州正加快数字与社区治理的深度融合，引导居民参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，不断拓展公众*治参与的广度和深度。
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