在福州市公安局指挥中心
有一支女警团队
她们坚守在报警服务台
肩负着繁忙劳碌
但与群众安全关系最为紧密的
指挥调度任务
这就是获评
“全国巾帼文明岗”的
指挥调度三队
沈榕是这支队伍的“领头雁”
沈榕
入警伊始
沈榕就被分配在
市公安局指挥中心指挥调度科
在这个岗位
她一干就是22年
每日穿梭在接警席间
指导接警员询问、记录、处理警情
以饱满的热情和高度的责任感
做好每一件事
以“快速、精准、细致、耐心”的态度
对待每一起警情
始终保持指挥调度工作
“零差错”
年4月15日16时，上街发生一起持枪伤人警情，嫌疑人案发后迅即驾车逃逸。22时，交接完工作在深夜回家路上的沈榕，脑海中仍然不自觉地回想嫌疑人的体貌特征、车辆车牌等案件信息。
22时20分，沈榕在路上竟然意外发现了该涉案嫌疑车辆。她果断将信息上报，指挥中心随即指令辖区派出所和驻点巡特警力量到场。当晚2名涉案嫌疑人被抓获，1把涉案枪支被起获，及时制止了二次犯罪和人员伤亡。
今年4月13日，身在澳大利亚的杨女士通过海外报警电话，求助解决驾驶证延期和女儿身份证到期的问题。沈榕迅速联络业务部门进行快速核处。在得知杨女士在国内暂无可委托办理人后，沈榕立即将后续办理流程和需要准备的材料一一解释清楚。最终，相关证件均得到妥善办理。
正是沈榕这样的暖心服务，让越来越多的福州籍侨胞通过海外报警服务台解了燃眉之急。截至目前，海外报警服务台已累计受理来自88个国家和地区的福州籍海外乡亲报警求助余件。
作为市公安局指挥中心副主任
传帮带上
沈榕总是义不容辞
她定时抽取接处警录音
并一一作出详细点评
和大家讨论
如何把警情处置得更快更好
如何解答、引导
让报警群众更加满意
在沈榕的带领下
年
在福建省妇联“亮品牌竞风采”
宣传展示活动中
指挥调度三队被选定为
全国优秀巾帼文明岗代表
她们的风采和奋斗故事
在全省宣传展示
据统计
仅年初以来
沈榕带领团队就挽救65名轻生者
指挥“闭环”源头治理、
化解纠纷起
沈榕常说：“，不是一个简单的电话号码，而是一条连接群众急难愁盼的生命线。”她是这么说的，也是这么做的。
福州晚报记者程明林春长通讯员榕公宣
