直达号承载百度闭环梦想
麦培乐,蒋建琪
麦培乐,蒋建琪
最近圈子里最热的话题是百度直达号，借着2014百度世界大会，一向温文尔雅的百度创始人李彦宏罕见地向微信公众号开炮，全力诠释移动互联时代百度直达号对商家的更大意义。
这种竞争和业务方向，坊间众说纷纭，有看好的也有不看好的，但一致的观点是，对于O2O，百度不想让微信和阿里独大，“拉拢线上线下商家，百度也有优势”。
这种维度多是对企业来讲的，尤其是中小企业，过去几年，被互联吓怕了的实体商家忙着站队，不是投靠团购就是集全部身家在微信上。作为行业巨头，本来就是做中小企业生意的百度，进一步扩展业务理所当然。
但笔者今天想重点探讨百度直达号对用户的意义，这里面实际承载了百度商业闭环的梦想。
首先要看看百度直达号的实际应用案例，按照百度的说法，直达号为企业提供了一个全套的企业移动端解决方案：从营销到支付，从推送到预定。
比如一家餐馆，它是百度的搜索推广客户，也开通了直达号，这时候餐馆的信息就可以出现在手机百度、百度地图、百度糯米等移动业务名单里，百度会将这家餐馆的信息推送给用户（基于主动搜索或者地理位置），用户就可以在百度任何一个应用中看到这家餐馆：下订单，选座位，甚至连菜单都点好，然后通过百度钱包付款，按照百度地图导航到达这家餐馆，最后甚至可能变成这家餐馆的会员（通过百度账号）。
按照上述实践路径，直达号对于商家的诱惑无疑是巨大的，而对于用户而言，百度借助商家提供的服务增强了用户在百度应用上的黏性。
以搜索起家的百度，在用户层面形成了强大的市场品牌效应。但开放性的搜索意味着不需要用户注册和登录账户，用户检索了相关信息就会离开，所以在过去相当一段时间内，百度赚的99%都是企业的钱，基于PC时代的用户习惯，百度高枕无忧。
但在主导未来的O2O生意中，用户容易被多个入口分散精力，而又希望一站式地享受服务，百度感觉到压力理所当然，即便不赚用户的钱，也希望用户搜索、下单、支付、会员管理等服务统统在自家体系内完成。
所以我们看到，在团购大战之后，百度还是花了大价钱收购了糯米，并将过去籍籍无名的百付宝业务强化为百度钱包……甚至冲进了理财领域，这些动作都为用户到来准备好了技术和功能支撑（理财的高收益引导用户绑定了银行卡）。
如此一来，就差最后直达号这个用户和商家的对接平台，用户有了百度地图、百度搜索、百度钱包、百度账号……最后需要海底捞这样的消费目的地，等一切准备妥当并形成品牌效应，新用户为了享受更好的服务，还需要一个统一的身份标识（百度账号），就不得不进入“百度闭环之中”。
如果说此前百度只是赚了用户和商家交互过程中最前端（广告）的钱，那么现在百度希望用户和商家留在自己的商业闭环之中，特别是对于用户而言，百度实际上需要从“百度一下，你就知道”变成“百度一下，你就拥有”。北京商报
张绪旺
