11月14日，网名“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）的微博博主发布了一段名为《杯子的秘密》的视频。
15日，钱江晚报记者与曝光人“花总”取得联系，他为何要拍这个视频，这些被点名的酒店又如何回应呢？
近十二分钟的视频，包括喜来登、华尔道夫、宝格丽、颐和安缦等14家顶级品牌酒店被一一点名。从隐蔽角度拍摄的视频显示，酒店服务员会使用浴巾或同一块抹布擦拭口杯、洗手盆、镜面，以及地板、马桶等，还有从垃圾桶回收一次性塑料杯盖的现象。
△视频中出现的酒店清洁乱象
视频引起网友强烈