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▼不用到人工窗口排队，减少提交材料数量，直接进入审批环节
全省率先！福州推出行*审批“秒报”服务本报讯（记者卞*凯段金柱）用网上交材料代替跑腿去大厅，让“机器人”审查取代人工受理审核。月日，福州在全省率先上线行*审批智能“秒报”服务，首批推出7个“秒报”事项，进一步提升审批服务效率。群众在办理行*审批事项时，要经过前台申报、后台审批、办结领证三个环节。此前，福州已推出证件免费寄送、智能化“秒批”等创新服务，大大方便了群众办事。此次上线的智能“秒报”服务，则是在前台申报环节发力，减少办事群众在这一环节所耗费的时间、精力。
“原先，申请人需要到窗口提交材料，或在网上办事大厅上传材料，经窗口人员审核受理后才能开展审批。”福州市行*（市民）服务中心管委会审批处副处长陈斌介绍，实行“秒报”服务后，申请人可通过网上办事大厅提交申报材料，由“机器人”通过数据查询核验、文本识别比对等技术手段，自动对照受理规则，智能化生成受理结果后，直接流转至职能部门审批，取代了人工受理审核环节。
为了让“秒报”服务精准化，避免出现误报，福州市建设了“智慧办”支撑服务平台，全面梳理“秒报”事项的办理条件、申请材料等内容，制定智慧审查细则，用标准化审查确保准确无误。
首批纳入“秒报”服务范围的均为高频事项。以经营性道路客货运输驾驶员从业资格证补换发为例，该业务年均办件量约件。按窗口平均排队时长5分钟、平均受理时长6分钟、每个窗口日均受理0件计算，推行“秒报”服务后，累计可为申请人节约大厅内办事时间约个小时。
此外，“秒报”服务的支撑平台，已对接省统一身份认证平台等数据库，通过自动获取数据，可大幅精简群众办事时需提交的各类证明材料。
福州市运输事业发展中心窗口负责人游昊介绍，出租车等运输车辆的驾驶员群体，每六年需更换一次从业资格证。以前需到窗口提交身份证、驾驶证、从业资格证、照片、申报表等5份材料，目前，从业资格证更换已纳入“秒报”事项，并在全省范围内首次打通与福建省道路运*管理信息系统的数据交换通道，因此，驾驶员只需在网上填写一份申报表，其他信息均由系统自动抓取，让驾驶员不用跑窗口，也减少了准备材料的精力。
“实行‘秒报’服务后，申请人网上提交材料、智能化审核，避免了窗口工作人员因对*策理解不一而可能产生的不利影响，用数字化、标准化促进审批服务提质增效。”福州市行*（市民）服务中心管委会负责人表示，下一步，将不断扩大“秒报”服务的覆盖范围，让优质*务服务惠及更多办事群众。
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“秒报”上线 我市行*审批再提速首批推出7个高频服务事项本报讯（记者林晗）网上提交材料，免去跑腿去大厅，智能审批判定，代替人工受理审核。记者从市行*（市民）服务中心管委会获悉，昨日，该中心在全省率先上线行*审批智能“秒报”服务，首批7个事项涵盖网约车驾驶员、巡游车驾驶员、经营性道路客货运输驾驶员从业资格证补换发、药品经营许可证变更等高频服务事项。
“和‘秒批’服务相比，‘秒报’服务的覆盖范围更广。”市行*服务中心有关负责人介绍，企业、群众办事，需要经过受理、审批、办结三个环节。此前，福州已推出证件免费寄送、智能化“秒批”等创新服务，大大方便了群众办事。此次上线的智能“秒报”服务，则是向前台申报环节发力，减少办事群众在这一环节所耗费的时间、精力。
“‘秒报’服务上线后，办事人只需通过网上办事大厅在线申办，填写身份信息，系统就会自动匹配该项目的其他信息，一键即可完成申报程序。”上述负责人介绍，原本，审批服务事项需到服务窗口提交申请材料，或在网上办事大厅上传申请材料，经前台一窗人员受理后才能进行审批。有了“秒报”服务，系统通过数据查询核验、文本识别对比、图像识别、语义理解识别等技术手段自动校验业务受理时的受理规则，智能化生成受理结果并转至职能部门审批。
以办理较为高频的巡游车驾驶员从业资格证补换发为例，诸如出租车等运输车辆的驾驶员群体，每六年需更换一次从业资格证，以前，驾驶员需要到窗口提交身份证、驾驶证、从业资格证、照片、申报表等5份材料。“如今通过“秒报”，驾驶员只需在网上填写一份申报表，其他信息均由系统自动抓取，申报成功后，还可选择快递“上门送达”或自愿现场领取，大大减少了办事人员的时间成本。”市行*服务中心道运窗口负责人游昊说。
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将“零人工办事大厅”理念转变为应用实例福州全省首推行*审批“智能秒报”为深入开展“再学习、再调研、再落实”活动，福州市行*（市民）服务中心管委会在去年创新推出6个“智能秒批”事项的基础上，再度升级服务，于昨日起在全省率先推出行*审批“智能秒报”服务。同时，该管委会按照群众高频办事需求，推出新一轮“秒批秒报”事项个，以及第二批“全城通办”事项6个。
“智能秒报”服务，是指申请人通过福建省网上办事大厅在线申报“秒报”事项，系统通过数据查询核验等技术手段自动校验业务受理规则，智能化生成受理结果并流转至职能部门审批。审批结束后，申请人可通过快递免费领取办理结果，实现“受理零窗口、领证零上门”。
以福州市行*（市民）服务中心办理较为高频的经营性道路客货运输驾驶员从业资格证补换发为例，该业务年均办件量约件，申请人在经营管理类综合受理窗口办理时，需填写及提供多份申请表、申报材料。推出“智能秒报”服务后，该服务中心在全省范围内打通与福建省道路运*管理信息系统的数据交换通道，实现各类驾驶员从业资格证信息、车辆信息、经营性违章信息互通共享。申请人只需填报身份证号码，系统便会通过数据接口自动获取、复用相关信息，减少了申请人信息填报的数量。同时，事项受理全过程无需人工参与，由系统自动判定，给出受理结果，再流转至后台审批部门，并将电子受理凭证推送至申请人相关账号。
“所有业务‘秒报’后，累计可为申请人节约大厅内办事时间约个小时和误工费（交通费）0万元，缩减个人工受理窗口和名前台受理人员。”福州市行*（市民）服务中心管委会相关负责人表示，“智能秒报”服务开创性地将“零人工办事大厅”理念转变为应用实例，有力推动了福州市*务服务由传统的大厅集成化服务模式向“零人工”智慧化服务模式转型升级。
据了解，最新一轮的“秒批秒报”事项共计个，涵盖网约车驾驶员、巡游车驾驶员、经营性道路客货运输驾驶员从业资格证补换发，以及药品经营许可证变更等高频服务事项。
今年以来，福州市行*（市民）服务中心管委会继续推进第二批“全城通办”服务改革，按照“异地受理、异地办理”“异地受理、属地办理”两种服务模式，于月中下旬推出“全城通办”事项6个，涉及卫健、司法、交通等部门。
转自福建日报、福州日报、福州晚报
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